Assim que o produto é postado o prazo de entrega é conforme o formato de frete escolhido, se via Correios (PAC – Formato econômico, Sedex – Formato envio expresso com maior rapidez, Sedex 10 – Formato de entrega até as 10h da manhã do dia seguinte ao postado, )  ou formato UBER na Região de São Paulo – SP,  leve também em conta o período de confecção caso o seu produto for personalizado.

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento (Código previsto no artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e no decreto presidencial 7.962/13).

Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido e você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso do valor via Pix, depósito ou transferência.

O produto deverá ser encaminhado de preferencia na embalagem original se for possível (ou a embalagem original estar dentro do pacote), sem indícios de uso, ou danificado por você,  caso contrário a PHI Modas e Cia fica isenta de aceitar a devolução.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios, sendo previamente avisada a nossa Central de Atendimento, pelo whatsapp (11) 97973-8771 ou e-mail [email protected].

Os valores eventualmente pagos por você (compra e postagens) são devolvidos integralmente somente na conta bancária em que o titular seja o próprio comprador.

Para devolução do valor, ocorrerá em um prazo de 10 a 30 dias úteis contados a partir do dia que recebemos o produto devolvido. 

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

• Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Outras informações importantes:

• O tempo para receber o reembolso, o produto novo ou crédito na loja demora de 10 a 30 dias úteis a partir do dia da sua solicitação;
• Taxas de frete referente a devolução é pago pelo próprio cliente, já para reenvio é tudo pago por nós;
• Não cobramos Taxas de devolução, cliente só paga o frete da devolução;
• Itens extraviados ou danificados, nós nos responsabilizamos por tudo, efetuamos nesses casos rapidamente novo envio ou caso solicitado pelo cliente, devolução do valor total pago por ele;
• Caso tenha outras dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (11)97973-8771

Entrando em sua conta, você consegue visualizar seus pedidos, e antes que seu pedido seja enviado, você pode informar ou alterar o endereço de entrega, bem como também, pode entrar em contato direto conosco de forma rápida pelo whatsapp (11) 97973-8771 informando o novo endereço de entrega.

Em nosso site, no menu, Minha Conta > Pedidos, você consegue acompanhar o Status dele, bem como encontra o código de rastreamento onde poderá rastrear seu pedido junto ao Correios ou método de entrega escolhido.

stamos sempre dispostos e atentos para atender todos os clientes, inclusive nosso atendimento além de humanizado é personalizado, nos adequamos ao cliente, solucionando problemas e encontrando soluções para suas solicitações, para entrar em contato conosco, pode ser pelo chat, whatsapp (11) 97973-8771 ou pelo e-mail [email protected]

Entre em contato conosco o mais rápido possível (whasapp 11 97973-8771), antes que seu pedido seja despachado para o endereço errado, caso já tenhamos enviado seu pedido, o pedido retornará para nós, então reenviamos para o endereço correto, porém por se tratar de um erro do cliente, as taxas para a nova repostagem é cobrada.

Enviamos para todo território nacional, ou seja, enviamos para qualquer lugar do Brasil. Não enviamos para outro país, porém, você pode pedir para alguém comprar, e ao receber enviar pra você 🙂 para outro país que não seja Brasil.

Todos os produtos são embalados de forma segura, no caso alguns itens já vão embrulhados em forma como que para presentear.