RECEBEU O PRODUTO ERRADO OU PEDIDO CHEGOU DANIFICADO?
Primeira coisa é entrar em contato conosco o mais rápido possível, para que possamos solucionar o problema rapidamente, não podemos deixar de citar que lamentamos qualquer transtorno (não é comum este tipo de problema, porém é possível ter ocorrido, já que podem acontecer erros de colaboradores ou como dependemos de serviços de entrega de terceiros, no caso Correios ao qual no transporte pode danificar seu pedido), nós estaremos sempre dispostos de uma forma agilizada, solucionar seu problema, sendo assim, entre em contato direto de preferencia pelo whatsapp (11) 9 7973-8771 ou pelo email [email protected]
QUER CORRIGIR UM ENDEREÇO DE ENTREGA DIGITADO OU INFORMADO ERRONEAMENTE DURANTE A SUA COMPRA!
Entre em contato conosco o mais rápido possível, antes que seu pedido seja despachado para o endereço errado, caso já tenhamos enviado seu pedido, o pedido poderá retornará para nós, então reenviamos para o endereço correto, porém por se tratar de um erro do cliente, as taxas para a nova repostagem é cobrada e de responsabilidade do cliente comprador.
SEGUE ABAIXO TODA POLITICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS
IMPORTANTE LER! Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento (Código previsto no artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e no decreto presidencial 7.962/13).
Após esse período garantido por lei, damos o prazo de 30 dias após a data do seu pedido e você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente de igual ou valor inferior ou receber de reembolso parte do valor (50% devido as custas de confecção), devolução pode ocorrer via Pix, depósito ou transferência, sempre em nome do comprador.
O produto em caso de devolução ou troca deverá ser encaminhado de preferencia na embalagem original se for possível (ou a embalagem original estar dentro do pacote), sem indícios de uso, ou danificado por você, caso contrário a PHI Modas e Cia fica isenta de aceitar a devolução, reembolso ou troca.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios pelo frete mais econômico (Barato) disponível, sendo previamente avisada a nossa Central de Atendimento, pelo whatsapp (11) 97973-8771 ou e-mail [email protected] o envio do produto devolvido.
Os valores eventualmente pagos por você (compra e postagens) são devolvidos integralmente somente na conta bancária em que o titular seja o próprio comprador.
Para devolução do valor, ocorrerá em um prazo de 10 a 30 dias úteis contados a partir do dia que recebemos o produto devolvido.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
- Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Outras informações importantes:
- O tempo para receber o reembolso, o produto novo ou crédito na loja demora de 1 a 30 dias úteis a partir do dia da sua solicitação confirmada (ou seja a partir da data do envio da devolução conferido via código de rastreamento);
- IMPORTANTE! Taxas de frete referente a devolução de algum produto é pago pelo cliente comprador, já para o nosso reenvio em caso de troca é tudo pago por nós da PHI Modas e Cia;
- Não cobramos Taxas de devolução, cliente só paga o frete da devolução;
- Itens extraviados ou danificados, nós nos responsabilizamos por tudo, efetuamos nesses casos rapidamente novo envio ou caso solicitado pelo cliente, devolução do valor total pago por ele;
- Caso tenha outras dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (11)97973-8771